事務職の種類と仕事内容を徹底解説｜一般事務・営業事務・経理・人事労務・総務・貿易事務の違いと必要スキル・向いている人

「事務職に転職したいけど、一般事務・営業事務・経理事務…何が違うの？」
「とりあえず事務職でいいかなと思っているけど、種類が多くてどれを選べばいいかわからない」
「経理事務って簿記の資格が必要？未経験でも始められる事務職はどれ？」

転職活動でよく聞かれる「希望職種」に対して、「とりあえず事務職で」と答える方は少なくありません。「資格がなくても始めやすそう」「定時に帰れそう」「デスクワークがしたい」というイメージで事務職を選ぶ方が多いですが、事務職の種類・仕事内容・求められるスキルは職種ごとに大きく異なります。

「とりあえず事務職」という軸で転職活動をすると、競争率が高い職種のため「なかなか採用されない」「入社してみたら思っていた仕事と違った」というミスマッチが起きやすくなります。

2025年現在、事務職の世界はAI・デジタル化の波を受けて変化しています。単純なデータ入力・書類作成は自動化が進む一方、「人にしかできない調整・判断・コミュニケーション」の重要性が増しており、事務職の役割も変化しています。

この記事では、事務職の代表的な6種類の仕事内容・特徴・必要なスキル・向いている人・スキルを活かせる関連職種まで、2025年最新情報をもとにわかりやすく徹底解説します。「どの事務職が自分に向いているか」を明確にしてから転職活動に臨みましょう。

「とりあえず事務」が危険な理由

まず、なぜ「とりあえず事務職」という選択が危険なのかを確認しておきましょう。

理由①：事務職は人気職種のため競争率が高い

事務職は転職希望者が集まる人気職種です。特に未経験OKの一般事務は応募者が多く、「なんとなく事務職がいい」という動機だけでは採用担当者に響く志望動機を作ることができません。

理由②：種類が多く、合わない仕事を選ぶとミスマッチになる

「事務職」と一言で言っても、一般事務・営業事務・経理事務・人事労務・総務・貿易事務と種類が多く、仕事内容・求められるスキル・職場の雰囲気はそれぞれ大きく異なります。「なんとなく事務職」で選ぶと、入社後に「こんな仕事をするとは思っていなかった」というミスマッチが起きやすいです。

理由③：「なぜ事務職なのか」を説明できないと採用されにくい

面接では必ず「なぜ事務職を選んだのですか？」と聞かれます。「資格がなくてもできそうだったから」「定時に帰れそうだったから」という答えでは採用担当者に刺さりません。「事務職の種類を理解したうえで・この会社のこの職種に就きたい」という具体的な動機が採用につながります。

事務職の種類と特徴

代表的な事務職6種類の概要は次のとおりです。一般事務・OA事務は書類作成・データ入力・電話対応など幅広い業務を担当し、特別な資格は不要（PCの基本操作）で、幅広い業務に対応したい方に向いており、未経験での難易度は低めです。営業事務は営業スタッフのサポート・受発注処理・顧客対応が中心で、PCスキルとコミュニケーション力が求められ、人と関わりながら仕事したい方に向いています。経理事務は伝票処理・帳簿管理・給与計算を担い、簿記2〜3級があると有利で、数字・細かい作業が得意な方に向いています。人事・労務事務は採用補助・勤怠管理・社会保険手続きを担当し、社労士があると有利で、人に関わる仕事が好きな方向きです。総務事務は設備管理・備品管理・社内行事の企画運営など幅広く担い、何でもやりたい方に向いています。貿易事務は貿易書類作成・海外取引先との連絡を担い、英語力や通関士などの専門性が必要で、語学力を活かしたい方に向いていますが、専門性が高く未経験での難易度は高めです。

①一般事務・OA事務

仕事内容

一般事務・OA事務は、会社全体の業務をサポートするさまざまな事務作業を幅広く担当する、最もオーソドックスな事務職です。主な業務は、データ入力・表計算・書類作成（Word・Excel・PowerPoint等）、各種書類の整理・管理・ファイリング、見積書・請求書・会議資料の作成補助、備品の在庫管理・発注、郵便物の仕分け・発送、電話・来客応対、コピー・スキャン・印刷作業、スケジュール管理・会議室の予約など多岐にわたります。

特徴と2025年の変化

「OA事務（OA=Office Automation）」という言葉は、もともとコンピュータを用いる事務作業を指す呼び名でしたが、現在はほぼすべての事務作業でパソコンを使うため「一般事務」と区別がなくなっています。求人票に「OA事務」と書かれていても内容は一般事務とほぼ同じと考えてよいでしょう。会社の規模によって担当業務の幅が大きく変わり、大企業では分業体制のことが多い一方、中小企業では経理も人事も総務も幅広く一人でこなすケースがあります。2025年現在、AI・生成ツールの普及により単純なデータ入力・定型文書の作成は自動化が進む一方、例外対応・社内外の調整・来客対応など人間ならではの業務を担う一般事務の需要は継続しています。

必要なスキル

最低限、文字入力・文書作成・基本的なExcel操作・メールの送受信ができることが前提です。Excel関数・ピボットテーブル・グラフ作成ができると即戦力として評価されます。また、書類のミスが後々のトラブルにつながるため「急いでいてもミスをしない」正確さ・丁寧さが基本姿勢です。取引先・来客への電話応対・受付対応など、会社の「顔」になる場面もあるため、丁寧なビジネスマナーも求められます。

向いている人

デスクワーク中心の落ち着いた仕事がしたい方、特定の業務ではなく幅広い業務を担いたい方、「縁の下の力持ち」としてのサポート業務にやりがいを感じる方、転職が久しぶりでまず事務の基礎から始めたい方に向いています。

②営業事務

仕事内容

営業事務は、営業スタッフが外回り・商談に集中できるよう、社内でサポートする仕事です。主な業務は、見積書・契約書・請求書・注文書の作成・管理、受発注処理・在庫確認、顧客からの電話・メール問い合わせへの対応、顧客情報・取引状況のデータ管理（CRMツールの活用も増えている）、営業資料・プレゼン資料の作成補助、営業スタッフのスケジュール管理・アポイント調整などです。

特徴

営業事務の最大の特徴は「自分の仕事が会社の売り上げにどう影響するかを実感しやすい」という点です。一般事務の悩みとしてよく挙がる「仕事の成果が見えない」「評価されにくい」という問題が、営業事務では比較的感じにくく、「あなたのサポートがあったから成約できた」という達成感を直接感じられる場面があります。顧客からの電話・メール対応も担当するため、デスクワークだけでなく少し外部とも関わりたい方に向いています。2025年現在、CRM（顧客管理）ツール・SFAシステム・クラウド受発注システムなどを活用した営業事務が一般化しており、これらのツール操作への適応力も求められます。

必要なスキル

営業スタッフからの急な依頼が日常的に発生するため、複数の業務が同時に舞い込んでも優先順位をつけて素早く対処するスピード感が求められます。また、営業スタッフ・顧客・他部署・取引先など多くの人との連携が必要なため高いコミュニケーション能力が重要です。見積書・契約書・請求書など会社の信頼に関わる書類を正確に作成するビジネス文書作成力も欠かせません。

向いている人

「完全なデスクワーク」より少し動きのある仕事がしたい方、人との連携・コミュニケーションが得意な方、仕事の成果を感じながら働きたい方、顧客対応も担いたい方に向いています。

③経理事務

仕事内容

経理事務は、会社のお金の流れを正確に管理・記録する仕事です。主な業務は、日々の入出金管理・現金の管理、伝票の起票・確認・仕分け処理、売掛金・買掛金の管理、請求書の発行・受領・確認、給与計算・社会保険料の計算・納付、月次・年次決算書類の作成補助、税務申告のサポート、経費精算の処理・確認などです。

特徴

経理事務は他の事務職と異なり、「お金に関わるすべての業務に責任がある」という点で特別な緊張感があります。数字が一つ間違っていると決算書類・税務申告に影響が出るため、高い正確性が求められます。一方で、仕事の成果が「正確な数字」という形で明確に表れるため、仕事の成否がわかりやすいという側面もあります。小規模な企業では日常的な経理処理から決算補助・給与計算までを一人でこなすことが求められる一方、大企業では分業体制が整っています。2025年現在、クラウド会計ソフト（freee・MoneyForward・弥生クラウドなど）やAI-OCRによる伝票自動読み取りが普及しており、単純な入力作業は減少傾向です。その分「数字の意味を理解して判断する力」「例外処理への対応力」がより重要になっています。

必要なスキル・資格

経理事務に役立つ主な資格は日商簿記です。日商簿記3級は入門レベルで個人レベルの経理の基礎が身につき、日商簿記2級は企業会計の基礎で経理事務採用の標準的な条件、日商簿記1級は高度な会計知識で税理士・公認会計士への足がかりとなります。経理事務への転職を真剣に目指すなら、最低でも日商簿記3級、できれづ02級の取得を目指すことをおすすめします。特に2級は多くの企業が採用条件・優遇条件として明示しており、取得することで未経験でも採用されやすくなります。クラウド会計ソフトへの慣れ・Excelの関数（VLOOKUP・IF・ピボットテーブル等）も必須のスキルです。

向いている人

数字への正確さ・細かい確認作業が得意・好きな方、会社の財務を支えることにやりがいを感じる方、専門性を高めながら長くキャリアを積みたい方、日商簿記資格の取得を目指している方に向いています。

④人事事務・労務事務

仕事内容

人事事務・労務事務は、会社で働くすべての社員に関する業務を担う仕事です。採用・教育・評価を担う人事部門と、労働条件・保険・給与を担う労務部門は分かれている会社もありますが、中小企業では一体化していることが多いです。人事系の業務は採用活動補助（求人票の作成・応募者管理・面接の日程調整）、入社・退職手続き、社員研修の企画・準備補助、人事評価のデータ管理などです。労務系の業務は勤怠管理（出退勤データの集計・有給休暇の管理）、給与計算・賞与計算、社会保険・雇用保険・健康保険の加入・脱退手続き、労働基準法等に基づく書類管理などです。

特徴

人事事務・労務事務の最大の特徴は「会社のすべての社員と関わりがある仕事」という点です。給与・個人情報・評価情報など非常にデリケートな情報を扱うため、高い守秘義務意識と責任感が求められます。社内の信頼の要となるポジションです。また、育児・介護休業法・労働基準法・健康保険法など、法律・制度の知識が実務に直接関わる仕事でもあり、制度改正のたびに知識をアップデートする継続的な学習意欲が必要です。

必要なスキル・資格

人事・労務事務に役立つ主な資格は、人事・労務の最高資格である社会保険労務士（社労士）、給与・社会保険の知識との関連性が高いファイナンシャルプランナー（FP）、社員のメンタルヘルス管理に役立つメンタルヘルスマネジメント検定などです。社労士は合格率60～7％の難関資格ですが、取得することで人事・労務の専門職として高い評価を受け、独立も可能になります。実務面では、多くの社員との信頼関係を築けるコミュニケーション能力、個人情報・給与情報に関する高い守秘義務意識、法律・制度の知識を実務に応用できる判断力、給与計算・社会保険計算への正確さが求められます。

向いている人

「人」に関わる仕事に興味がある方、社員一人ひとりに嬄り添いながら会社全体を支えたい方、法律・制度の知識を学びながらキャリアを積みたい方、守秘義務・責任感を大切に仕事できる方に向いています。

⑤総務事務

仕事内容

総務事務は、特定の部署の仕事ではなく「会社全体の環境・インフラを整えるすべての仕事」を担う、まさに何でも屋的な存在です。主な業務は、社内備品の管理・発注（文房具・コピー用紙・PC機器等）、オフィス・社内設備の管理・修繕対応、社内規程・マニュアルの作成・更新、株主総会の運営・準備補助（上場企業の場合）、社内イベントの企画・運営（入社式・社員旅行・懇親会等）、電話・来客対応、郵便物の管理・発送、契約書の管理・更新、他部署の業務サポートなどです。

特徴

総務事務は「これが総務の仕事」と明確に定義しにくい職種です。「他のどの部署にも属さない仕事はすべて総務の仕事」というのが実態に近く、会社によって担当業務の幅が大きく異なります。「今日はオフィスの蛍光灯交換の対応、明日は株主総会の準備、来週は社員旅行の手配」という形で、日々まったく異なる業務が発生します。「同じ作業の繰り返しより、毎日違う業務が好き」「会社全体を横断的に把握したい」という方に特に向いています。

必要なスキル

「何が足りないか・何が不便か・何があれば社員が快適に働けるか」を常に感じ取り、先回りして解決する行動力が総務の醒醒味です。ビル管理会社・設備業者・社員全員・上層部など、社内外の多くの関係者との調整が日常的に発生するため、誰とでも円滑にコミュニケーションできる力が総務の仕事を支えます。複数の業務を同時に抱えながら期日内に完了させる段取り力とマルチタスク能力も必要です。

向いている人

「何でも屋」として幅広い業務を担うことが好きな方、会社全体を俿瞰しながら働きたい方、環境整備にやりがいを感じる方、毎日変化のある仕事を楽しめる方に向いています。

⑥貿易事務

仕事内容

貿易事務は、輸出入に関わる書類作成・手続き・海外取引先との連絡を担う、高度な専門性を持つ事務職です。主な業務は、インボイス（商業送り状）・パッキングリスト・原産地証明書等の貿易書類の作成、輸出入通関の手配（通関業者・フォワーダーとの連絡調整）、船便・航空便・トラック等の輸送手段の手配、倉庫・在庫管理の調整、海外取引先（メーカー・バイヤー）との英語でのメール・電話対応、信用状（L/C）の確認・処理、関税・輸出規制の確認、船積書類の確認・銀行との書類決済手続きなどです。

特徴（専門性が高い）

貿易事務は、他の事務職と同様にデスクワーク中心ではありますが、非常に高い専門性・語学力が求められるまったく異なる次元の事務職です。「事務職だから」という理由だけで選ぶと、必要なスキル・知識・英語力の高さに驚いてしまう可能性があります。メール・電話・書類すべてで英語を使う場面があり、インコタームズ（貿易条件の国際規則）・関税・通関手続き・UCP（信用状統一規則）等の貿易特有の専門知識が必要です。書類の記入ミスが通関トラブル・貿易クレームに直結するため、ミスが直接的なビジネスリスクになる一方、語学力・専門知識を持つ希少人材として社内でも重要なポジションになることがあります。

必要なスキル・資格

貿易事務に役立つ主なスキル・資格は、まず英語力です。TOEIC 700点以上が目安で、読む・書く・話すのすべてが必要になる場面があります。通関士は合格率10～15％の国家資格で、輸出入通関の最高資格とされ、取得すると業務範囲が広がります。貿易実務検定（C～A級、A級が最上位）は貿易実務の知識を体系的に証明できます。輸出入管理の実務経験があれば、経験者として転職市場で高く評価されます。

向いている人

英語が得意・英語を仕事で使いたい方、国際的なビジネスに関わる仕事がしたい方、専門性の高い仕事で市場価値を高めたい方、貿易・物流・商社・メーカーへの関心がある方に向いています。

「とりあえず事務」で失敗しないために事前に考えるべきこと

各事務職の種類を確認したところで、「どの事務職が自分に向いているか」を考えるための5つの問いを整理しておきましょう。

①仕事内容のどんな面にやりがいを感じるか？
数字の管理が好きなら経理事務、人との連携・調整が得意なら営業事務・人事事務、英語を活かしたいなら貿易事務、とにかく幅広くやりたいなら一般事務・総務事務が向いています。

②専門性を深めたいか・幅広くやりたいか？
専門性を深めたいなら経理事務・人事労務事務・貿易事務、幅広くやりたいなら一般事務・総務事務が向いています。

③コミュニケーションをどのくらい取りたいか？
社内外との活発なコミュニケーションが好きなら営業事務・人事事務・総務事務、一人でもくもく作業が好きなら経理事務・一般事務（データ入力中心）が向いています。

④どんなキャリアアップを目指したいか？
資格で専門職へ進みたいなら経理事務（簿記）・人事労務（社労士）・貿易事務（通関士）、管理職・スペシャリストを目指すなら総務・営業事務でのキャリアアップが考えられます。

⑤今の自分のスキルと、目標の事務職に必要なスキルのギャップはどのくらいか？
ギャップが大きい場合は「すぐ応募」より「まず資格・スキルを身につけてから応募」という選択肢も検討しましょう。

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事務スキルを活かせる関連職種

「事務職の仕事内容を詳しく見たら、ちょっと違うかな…」と感じた方のために、事務職で培われるスキルが活きる関連職種も紹介します。

医療事務・医療系助手業務

医療事務は病院・クリニックでの受付・会計・レセプト（診療報酬明細書）作成を担当します。患者さんと直接関わる場面が多く、パソコンスキル・コミュニケーション能力・正確さ・電話対応力といった「事務スキル＋人への思いやり」を活かせる仕事です。医療専門知識が必要なため一般事務より難易度は高めですが、通信講座等で資格を取得することで未経験からも転職でき、求人が安定している点も魅力です。看護助手・介護助手は資格なしで始められる医療・介護現場のサポート業務で、「縁の下の力持ち」的な事務職向きの特性がそのまま活きます。

保育補助・試験監督

保育補助は保育士のサポートが中心の仕事で、資格なしでも始められます。「子どもの様子を注意深く見守る・先生の手が届かないところをフォローする」という仕事スタイルは、事務職の「縁の下の力持ち」的な働き方と共通する部分があります。試験監督は、試験会場の設営・用紙の配布・試験中の管理を行う単発・短期の仕事で、正確・迅速な対応力が求められ、事務職で鍵えられる能力が直接活きます。試験シーズン（1～3月・6～9月頃）に求人が集中するため、タイミングを合わせてチェックしておきましょう。

パソコンインストラクター・データ入力

パソコンインストラクターは、パソコンスクール・公共職業訓練センターなどでWord・Excel・PowerPointの操作を教える仕事です。「自分が使えること」に加えて「わかりやすく教えること」が求められますが、初心者クラスから始めることもでき、事務職で磨いたパソコンスキルを「教える形で活かしたい」という方に向いています。データ入力は文書・音声などのデータをパソコンに入力する仕事で、在宅・短期・単発の求人が多いことが特徴です。「まず事務系の仕事で経験を積んでから次のステップへ」という方の入り口として活用できます。

Webライター・編集職

「もくもく作業が得意だけど、もっとわかりやすいやりがいがほしい」という方には、Webライター・編集職という選択肢があります。Webライターは、WebサイトやSNSに掲載する記事・コンテンツを執筆する仕事で、クラウドソーシングサービスを通じてフリーランスとして始めやすく、在宅でも働けます。事務職で鍵えた「わかりやすく正確に書く力」はWebライターとして即役立つスキルです。編集職は書籍・雑誌・Webページなどの制作物を確認・編集する仕事で、事務職より直接的な「達成感」を感じやすい反面、締め切りのプレッシャーが強く業務量が多い場合もあります。

よくある質問（Q&A）

Q. 事務職の種類が多くて選べません。どれから探せばいいですか？
A. まず「なぜ事務職を選ぶのか・どんな仕事スタイルが自分に合っているか」を整理することをおすすめします。「数字が得意→経理事務」「人との関わりが好き→営業事務・人事事務」「英語を活かしたい→貿易事務」「幅広くやりたい→一般事務・総務事務」という形で絞り込んでみましょう。一人で判断が難しい場合は転職エージェントや当校の無料相談を活用してください。

Q. 一般事務と営業事務、どちらが未経験から入りやすいですか？
A. どちらも未経験OKの求人は多くありますが、一般事務の方がより間口が広い傾向があります。ただし一般事務は競争率が高いため「未経験OKでもなかなか採用されない」ケースもあります。コミュニケーション能力に自信があり、仕事の成果を感じながら働きたい方は営業事務の方が採用されやすいこともあります。

Q. 経理事務への転職に簿記は必須ですか？
A. 必須ではありませんが、日商簿記2～3級があると採用に大きく有利になります。特に未経験の場合、簿記資格がないと応募できない求人も多いため、経理事務への転職を本気で目指すなら日商簿記3級から取得を始めることをおすすめします。

Q. 貿易事務は英語がどのくらいできれば大丈夫ですか？
A. 最低限TOEIC700点以上・ビジネスメールの読み書きができるレベルが求められる求人が多いです。会話力も必要な求人ではさらに高い英語力が求められます。英語力に自信がない場合は、まず貿易業界の一般事務としてキャリアをスタートし、現場で知識を積みながら貿易事務へステップアップするルートも有効です。

まとめ

事務職には一般事務・営業事務・経理事務・人事労務事務・総務事務・貿易事務と多くの種類があり、仕事内容・求められるスキルが大きく異なります。「とりあえず事務」は競争率の高さ・ミスマッチのリスクから危険で、自分に合う事務職の種類を事前に理解してから転職活動に臨むことが重要です。一般事務・OA事務は最も幅広い業務を担い、2025年現在はAIツールへの適応力も求められます。営業事務は仕事の成果が見えやすくコミュニケーションが多く、スピード感のある対応力が重要です。経理事務は数字・正確さが命で、日商簿記2～3級があると採用に有利です。人事・労務事務は全社員に関わり、守秘義務・法律知識・コミュニケーション力が必要です。総務事務は何でも屋的な存在で、視野の広さ・行動力・マルチタスク能力が求められます。貿易事務は専門性が非常に高く、英語力・貿易専門知識が必須です。事務スキルを活かせる関連職種には医療事務・医療系助手・保育補助・試験監督・パソコンインストラクター・データ入力・Webライター・編集職などがあります。転職先選びは「仕事内容・やりがい・専門性・コミュニケーションの量・キャリアアップの方向性」を軸に考えましょう。

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