ホテルや旅行会社、映画館に遊園地など、レジャー・アミューズメント業界のお仕事って一度は憧れますよね。
表向きは華やかに見えても、実際の業務内容は地道な努力や工夫が欠かせないものばかり。
そのため、実際に働き始めてからミスマッチに気付くことの多い業界でもあります。せっかく憧れのお仕事を始めるなら、自分に合った場所を選びたいですよね。
そこで、今回はレジャー・アミューズメント業界のお仕事の特徴や必要なスキルについてご紹介します。
レジャー・アミューズメントの仕事一覧
ホテルフロント・受付
主な仕事内容
- チェックイン・チェックアウト業務
- 宿泊予約対応
- 電話応対
- 周辺の観光スポット情報提供
特徴
フロント・受付はホテルの顔です。
その立ち居振る舞いがホテルそのものへの評価にもつながってしまう重要なお仕事でもあります。
そのため、マナーや言葉遣いに対して厳しいルールがある場合が多いのが特徴です。
担当する業務は多岐に渡りますが、大きなホテルではそれぞれ担当を分けていることもあります。
ホテル独自のマニュアルに沿って対応していくとはいえ、「部屋の準備が整っていない！」など予期せぬ事態が起こってしまうこともあります。
そんな時には、別の部屋にご案内するなど臨機応変な対応も必要です。
必要な資格・スキル
ホテルのフロントとして働くのに必須の資格はありませんが、英語などの語学力があれば海外からのお客様の対応にも困らなくてよいでしょう。
常にお客様の前に立つお仕事なので、コミュニケーション能力はもちろん、丁寧な言葉遣いや美しい立ち居振る舞いが求められます。
また、ホテル内の施設や周辺の観光スポットについてなど、様々なことを尋ねられる可能性があるため、ホテル内やその周辺に関する知識や、それをわかりやすく説明する力があるとよいでしょう。
ベッドメイキング（客室清掃）
主な仕事内容
- 客室の清掃・点検
- ベッドメイク
- 歯ブラシなどの備品補充
特徴
ホテルのお仕事で欠かせないのがベッドメイキング。
客室の清掃やシーツの交換、ベッドメイクを行います。
お客様のチェックアウトから次のお客様のチェックインまでの間に客室を整えておくお仕事なので、早朝から昼すぎ頃までの勤務となるのが一般的です。
お客様とのやりとりはほとんど発生しませんが、廊下ですれ違ってもよいように最低限の身だしなみを整えておく必要があります。
完璧な仕事が求められますが、しっかりしたマニュアルがあるので、未経験からでも問題なくスタートすることができます。
必要な資格・スキル
ベッドメイキングのお仕事は限られた時間で何部屋もの客室をきれいにしなくてはなりません。
同時に、すべての客室を使用感のない状態にまで仕上げる必要があります。
これらを両立させるためには、その日1日の業務をスムーズに行う段取り力・時間管理能力や、てきぱきと作業を進める手際のよさが求められます。
常に時間に追われている状態になってしまうことも多いため、手順を覚えるまでは作業スピードと正確さのバランスをとるのが大変かもしれませんね。
また、各客室のごみやシーツ、タオルなどを運ぶのは意外と重労働です。荷物を抱えて走ったりするわけではありませんが、ある程度の体力は必要でしょう。
パチンコ・スロット店ホールスタッフ
主な仕事内容
- 玉・メダル計数
- 「ドル箱」運び
- 店内清掃
- 故障台確認・メンテナンス
特徴
パチンコ・スロット店のホールスタッフは、ホール内を歩き、お客様のお困りごとを解消するのがお仕事です。
お客様に快適な時間を過ごしていただくために、灰皿の取り換えや店内の清掃も並行して行っていきます。
店内は大きなBGMがかかっているため、店員はインカムという無線機でやりとりをするという特徴があります。なにか分からないことがあった際には、インカムを使って助けを呼ぶこともできるので安心ですね。
必要な資格・スキル
パチンコ・スロット店のホールスタッフとして働くにはコミュニケーション能力が必要です。
お客様のお話し相手になるのも仕事のうちなので、あなた自身のファンを増やしていくような意識を持つとよいでしょう。
また、営業中は基本的に立ちっぱなし・歩きっぱなしのため、ある程度の体力は必要です。
パチンコ玉の入った重たい「ドル箱」の有無はお店によって異なります。腰などに不安がある場合は「ドル箱」運びのないお店を選びましょう。
旅行会社・ツアーコンダクター
主な仕事内容
- カウンター業務（ツアープランの販売等）
- 交通機関、宿泊先等の手配
- 電話応対
- ツアー同行
- ツアープラン企画
特徴
旅行会社でのお仕事は多岐に渡ります。
まず、店頭でのツアープラン販売などのカウンター業務からスタートするところが一般的です。
カウンターでは、お客様のご要望を聞いて最適なプランの提案をしながら、交通機関や宿泊先の予約など必要な手続きを行います。
日にちや時間を間違えないよう、細心の注意を払う必要があります。
もうひとつの代表的なお仕事は、ツアーコンダクター（添乗員）です。
お客様のツアーに同行し、スケジュール管理やトラブル対応を行います。
ツアーコンダクターの働き方としては、旅行会社に就職してカウンター業務などと並行して行う方法と、専門の派遣会社などに登録してツアーコンダクター業務のみを行う方法があります。
その他、ツアーの企画を立てるツアープランナーというお仕事もありますが、いきなり配属になることは少なく、ある程度カウンター業務やツアーコンダクターとして働いた後に抜擢されるのが一般的です。
必要な資格・スキル
ツアーコンダクターとして働く場合は、「旅程管理主任者資格」が必要です。
この資格には以下の2種類があり、それによって担当できる仕事の範囲が異なります。
- 「国内旅程管理主任者資格」…国内旅行のみ
- 「総合旅程管理主任者資格」…国内旅行・海外旅行どちらも
どこに配属されたとしても、旅行・観光に関する知識が必要な場面がたくさん出てきます。観光に関する資格を取得するなど、事前に勉強をしておくと心強いでしょう。
また、旅行には様々な時間の制約があります。時間に無理のないプランを提案する、その通りに遂行するためには、スケジュール管理能力が必要です。
そこには、トラブルが起こった際の対応能力も含まれます。決して焦らず、冷静に判断することができるかどうかが旅の明暗を分けるので、あらゆる可能性を事前に想定しておきましょう。
スポーツジム
主な仕事内容
- 受付業務
- 入会・退会手続き対応
- 飲料等販売
- ジム内清掃
- 運動等指導業務
特徴
スポーツジムでのお仕事のメインは受付業務です。
入会・退会に関する手続きは慣れるまでが大変ですが、マニュアルがある場合がほとんどなのではやめに覚えてしまいましょう。
その他、案外大変なのがジム内清掃です。器具周辺やシャワールームなど、広いジムであれば清掃範囲も広くなりますので、なるべく時間をかけないように手際よく進めることが求められます。
また、身体を動かすことが得意な方は、インストラクターとしてのお仕事を目指すこともできます。
受付業務などと並行して簡単なストレッチや健康を維持するためのレッスンを担当することが一般的なようです。
必要な資格・スキル
資格や経験は不要ですが、「運動がすき！」という気持ちがある方が働きやすいでしょう。
利用者からジム内にある器具やマシンについて使い方を尋ねられることがあるので、一通り使い方を覚えて、レクチャーできる状態にしておくことが求められます。
そういった場面も含めて利用客と接する機会が多いので、コミュニケーション能力は必要です。
また、ジム内を清潔に保つことも大切なので、汚れを見つける注意力とある程度の掃除スキルもあるとよいでしょう。
その他のおすすめお仕事は？
レジャー・アミューズメントのお仕事をいくつかご紹介しました。
気になるものはありましたか？
ホテルなどの宿泊施設やスポーツジムなどのレジャー施設でのお仕事は、体力が資本となるところが多い印象です。
見た目よりもハードな業務内容に戸惑ってしまった方も多いのではないでしょうか。
「ちょっと難しいかも…」と思った方は、もっと他のお仕事も探してみましょう。
意外なところでぴったりなお仕事が見つかるかもしれませんよ。
販売・接客のお仕事
提案力で寄り添う！携帯販売スタッフ
携帯販売スタッフは、プランの提案や機器販売、お客様のトラブル対応などが主なお仕事です。
コミュニケーション能力と提案力が求められるところは、旅行会社でのお仕事とよく似ていますね。
扱うものは携帯電話や関連のグッズになりますが、商品知識を増やすのは就職してからでもOKです！
好みを選べる！雑貨店スタッフ
旅行がすきなら、雑貨店スタッフという道も検討してみてはいかがでしょう。
なかには、テーマに沿って集めたこだわりの雑貨を取り扱っているお店もあります。
海外から輸入した雑貨を取り扱うお店などであれば、現地の知識が役立つこともあるでしょう。
「すき」を仕事にする方法はたくさんあります。まずは周辺の求人情報を集めてみることから始めてみましょう。
飲食・フードのお仕事
コミュニケーション能力を活かす！ホールスタッフ
レジャー・アミューズメントのお仕事と同じく、コミュニケーション能力を求められる場面の多い飲食店ホールスタッフ。
飲食店にも様々なジャンルがあるので、自分に合ったお店を選ぶことができるのもポイントですね。
わいわいした雰囲気が好みなら居酒屋、おしゃれな雰囲気のなかで働きたいならカフェなど、大まかなジャンルから検討してみてはいかがでしょうか。
非日常の提供を！高級レストラン
ホテルでのお仕事のように、ちょっとした非日常の提供をしてみたい方は、高級レストランに挑戦してみるのもよいかもしれません。
マナーや言葉遣い、身だしなみなど求められるレベルは高いですが、その分落ち着いた大人な雰囲気のなかで働くことができますよ。
営業のお仕事
コミュニケーション能力を活かせる！
営業のお仕事では、様々な人と関わります。
そこでは当然、コミュニケーション能力が必要です。
新しいお客様獲得を目的とする飛び込み営業、固定のお客様の元に通うルート営業など、そのスタイルによって求められるものは異なりますが、落ち着いて話ができるスキルは武器になります。
提案力を活かせる！
営業というお仕事では、コミュニケーション能力だけでなく、「使ってみたい」「やってみよう」と思わせる提案力が必要です。
まずはその商品やサービスのことを知り、それぞれのお客様に合ったアピールポイントを探します。
お客様に合ったサービス・商品を提案するためには、旅行会社のカウンター業務などにも通じる情報収集力やお客様の要望を正確に読み取るヒアリング力が必要です。
お客様の気持ちに寄り添い、最適な商品・サービスを考えるのが得意な方には、楽しいお仕事かもしれません。
まずは自分が興味のある業界について調べてみるとよいでしょう。
お客様に寄り添うサービスを！
「楽しさ」「非日常」を提供するレジャー・アミューズメント業界。
目の前のお客様に快適なひと時を過ごしていただくために、マニュアルを超えたサービスが必要な場面がたくさんあります。
お客様に寄り添ったサービスを提供するためには、コミュニケーション能力だけでなく、情報収集力や提案力、スケジュール管理能力など様々なスキルが必要です。
まずは具体的な仕事内容を調べ、実際の業務を知るところから始めてみましょう。
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