販売・接客のお仕事一覧

販売・接客しごと一覧

未経験でも始めやすい!人気の販売・接客のお仕事。

様々な現場で必要とされるお仕事なので、求人広告を目にする機会も多いでしょう。

生活にも身近で比較的イメージしやすい販売・接客のお仕事ですが、お客さんとしての視点では見えない部分もたくさんあります。

今回は、幅広い販売・接客のお仕事のなかから代表的なものをいくつかご紹介します。

 

販売・接客の仕事一覧

販売・接客のお仕事内容一覧

コンビニ

主な仕事内容

  • 商品出し
  • レジ
  • ホットスナック作り
  • 店内清掃
  • 公共料金支払い対応

特徴

コンビニスタッフはとにかく業務が多いのが特徴です。

店内にある商品の販売だけでなく、公共料金支払いの対応や、チケットの入金・発券手続き、宅配便の受け渡しなど様々なサービスを行わなければならないため、はじめはそれぞれの作業内容・手順を覚えることがハードルとなるでしょう。

レジにいながら揚げ物・肉まんなどのホットスナックの調理をしたり、箸やビニール袋の補充をするなど、業務の同時進行が求められる場面も多いです。

加えて、正社員になるとお金の管理や従業員のシフト作成、商品発注などを任されることもあります。

このようにコンビニのお仕事内容は多岐に渡りますが、特別難しい作業はないため、覚えてしまえばスムーズに進められるので安心です。

また、勤務するお店の立地などによって、忙しさや混む時間帯、客層などに違いがあります。

オフィス街であればお昼休みの時間帯はお弁当を買いたいお客様で賑わう、駅の近くであれば電車の発着のタイミングで集中的に来客が増えるなど、まずは1日の流れを掴んで徐々に慣れていきましょう。

必要な資格・スキル

たくさんの業務を一気に覚えなくてはならないため、記憶力が必要です。

また、お店にいる間は基本的にひとつの業務に集中することはできず、色々な作業を同時進行することになります。

商品出しをしながらレジ付近の様子をうかがい、作業の途中でも声をかけられればお客様のお困りごとに対応し…。あらゆるイレギュラーに対応する臨機応変さは、コンビニスタッフに求められる一番のスキルとも言えるでしょう。

スーパー

主な仕事内容

  • 商品出し
  • レジ
  • 惣菜調理、パック詰め、陳列

特徴

生活にも身近なスーパーでのお仕事は、アルバイト・パート先としても人気です。

大きなスーパーであれば1人1業務(レジのみなど)である場合が多く、反対に小さなスーパーであれば1人でいくつもの業務を担当することもあります。

スーパーでのお仕事は、レジや商品出しなどの接客要素が強いものと、惣菜などの食材の加工・パック詰めをバックヤードで行う作業要素が強いものがあることも特徴です。

同じスーパーでも職場環境が大きく異なるため、募集要項をよく確認しましょう。

必要な資格・スキル

スーパーで働くうえで必須の資格はありません。

惣菜調理のお仕事も、下準備がほとんどできた状態のものが大半なので、特別な調理スキルがなくてもOKです。

レジや商品出しなど、接客要素の強いお仕事であれば、常に明るい笑顔でいることを心がけましょう。

レジ業務は単なる作業と思いがちですが、お客様の視線を意識することを忘れてはいけません。

注意点のひとつに、レジを通した後のかごの移し替えが挙げられます。

スーパーには柔らかいものや固いもの、食材や洗剤など様々なものが売られているので、レジを通す一瞬の間にそれらを把握し、潰れてしまわないようにきれいに移し替える判断力が必要です。

さらに、時間帯によっては長い列ができることもあるので、丁寧でありながらスピーディーな対応が求められます。

単純に見えて案外気を遣う場面が多いので、日々研究が必要ですね。

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携帯販売

携帯ショップ・携帯販売のお仕事

主な仕事内容

  • 販売(携帯、アクセサリ等)
  • プラン提案・契約対応
  • 不具合・クレーム対応
  • ディスプレイ変更
  • 店内清掃

特徴

携帯販売は、直営の携帯ショップか電気屋さんやデパートの一角かによって業務内容が異なる場合があります。

不具合やクレームへの対応は基本的に直営店で行うので、それらが苦手だと思う方は、その他の勤務地を探してみましょう。

新しい機種やプランが出るごとに覚えることが増えるので、慣れるまでは大変かもしれません。

お店には、携帯デビューや乗り換え、機種変更など様々な目的でお客様がやってきます。

お客様それぞれのお話を聞くだけでなく、ぴったりの携帯・プランをおすすめする営業としての側面も備えておく必要があるのも、携帯販売のお仕事の特徴です。

必要な資格・スキル

接客未経験でもOKな場合が多いですが、一般的な接客・販売業よりも高いレベルを求められるお仕事でもあります。

次々に移り変わる商品を覚える記憶力はもちろん、新しいプランやアクセサリなどをすすめ、興味を持ってもらうような営業力も必要です。

ただ言われたものを売るだけでなく、こちらから働きかける場面が比較的多いので、はきはきと話せる方が向いているでしょう。

もちろんマニュアルはありますが、お客様に合わせて提案内容を考える臨機応変さも求められます。

ガソリンスタンド

主な仕事内容

☆有人(フルサービス)型

  • 給油
  • 窓ふき
  • 会計
  • 車の誘導
  • 洗車、オイル・タイヤ交換

☆セルフサービス型

  • ガソリンスタンド内の監視
  • トラブル発生時の対応

特徴

勤務時間については、夜間・早朝にも営業しているところもあるので、働きやすい時間帯を選ぶことができます

有人型かセルフサービス型かによって仕事内容に大きな違いがあるので、働き始める前に確認しておきましょう。

どちらも基本的には屋外でのお仕事なので、暑かったり寒かったり、天候によってはつらいことがあるのが特徴です。

必要な資格・スキル

有人型の場合は、車のなかにいるお客様とやりとりをしながらお仕事を進めていくため、ある程度のコミュニケーション能力が必要です。

来店時やお見送りの際には大きな声での挨拶も欠かせませんね。

一方、接客の必要がなさそうなセルフサービス型ですが、「お客様とのやりとりが発生する」イコール「なにかトラブルが起きている」ということが大半なので、油断は禁物。

お客様の様子をよく見てトラブルを未然に防ぐこともお仕事のうちです。困っているお客様に寄り添う心配りも忘れないようにしましょう。

ガソリンスタンドで働くうえで必須の資格はありませんが、車の誘導などのお仕事の際には、ハンドル操作がある程度分かっている方がやりやすいので、運転免許があった方がよいかもしれません。

また、「危険物取扱者」の資格を持っていると、給与・待遇面での優遇を受けられることがあるようです。

葬儀・セレモニー

葬儀・セレモニースタッフのお仕事

主な仕事内容

  • 通夜・葬儀の進行(焼香案内、遺族挨拶紹介など)
  • 会場アナウンス(開始時間、移動連絡など)
  • 清掃、撤去作業

特徴

遺族や参列者の方が大切な人の死と向き合い、納得のいく形で送り出すためのサポートをするお仕事です。

失敗がゆるされず、常に緊張感をもって業務にあたる必要があります。

基本的には24時間、シフト制で勤務します。通夜・葬式の日程や進行によっては、早朝からの出勤や深夜までの勤務となることもあります。

必要な資格・スキル

非常にデリケートな場でもあるので、遺族・参列者の方を不快にさせない立ち居振る舞いが求められます。

言葉遣いや礼儀作法、身だしなみにも注意が必要です。

故人に対する感情は人それぞれで、世間一般の常識を当てはめられないケースも多々あります。

その場の空気を読んで、遺族・参列者の方に寄り添う心配りが不可欠です。

技術的なものももちろん大切ですが、葬儀・セレモニーのお仕事をするうえでは細やかな気遣いや物腰の柔らかさなどの方がより重視されるでしょう。

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他には?おすすめお仕事紹介

販売・接客以外のおすすめお仕事

販売・接客のお仕事は多岐に渡ります。

そのうちの一部をご紹介しましたが、気になるものはありましたか?

販売・接客に不可欠なコミュニケーション能力は、もちろん他のお仕事でも活かせるものです。

この機会に販売・接客以外のお仕事も見ておきましょう。

レジャー・アミューズメントのお仕事

笑顔でお店の窓口に!フロント・受付スタッフ

ホテルなどのフロント・受付は、その施設やお店の顔になります。

にこやかな挨拶とスムーズな手続きで、お客様の楽しい気持ちに花を添えましょう。

お客様の要望に応える気配りと臨機応変な対応が求められるお仕事です。コミュニケーション能力が高い方であれば、未経験でも歓迎されるでしょう。

接客スキルを活かす!パチンコ・スロット店スタッフ

パチンコ・スロット店でのお仕事は、接客がメインです。

大きな音が気にならなければ、コミュニケーション能力を存分に活かせる場所となるでしょう。

接客未経験でも、パチンコ業界は研修制度がしっかりしているところが多いので、基礎から学ぶことができますよ。

医療・福祉・介護のお仕事

医療・福祉・介護の仕事とは、必要な資格も解説

看護師・介護福祉士はコミュニケーションが大切!

看護師・介護福祉士などのお仕事は、患者さんやそのご家族と関わる時間がメインとも言えるでしょう。

様々なタイプの方と状況に合わせた会話を行う必要があるため、ある種接客と言える部分も大きいものです。

ただ知識や技術があるだけでなく、いかに相手に寄り添うことができるかが、医療・福祉・介護の質そのものに関わってくるのです。

対象に合ったプラン作成を!ケアマネジャー

要介護者それぞれに合ったケアプランを作成するケアマネジャー。

要介護者の様子をよく見て問題点を見つけ、それを解決するための手段を考えるのがお仕事です。

実際に介護を行う介護福祉士と連携して要介護者の様子を知ることも大切なので、ここでもやはりコミュニケーション能力が求められます。

「介護支援専門員」の資格や、幅広い介護知識が必要となりますが、介護現場のブレーンとしての大きなやりがいを得ることができます。

食品製造・加工のお仕事

商品の製造に携わることができる!

販売・接客のなかでも、食品を扱うのがすきだと思ったら、食品製造・加工のお仕事もおすすめです。

このお仕事のなかでは、スーパーなどに並ぶ冷凍食品など普段よく目にする商品の製造に携わることができます。

マニュアル通りの仕事が多い

販売・接客のお仕事はコミュニケーション能力だけでなく、臨機応変な対応が求められることが多いものです。

とっさの判断にストレスを感じる!という方は、イレギュラーが起こりにくいお仕事を選ぶとよいでしょう。

食品製造・加工のお仕事は、基本的な手順が示されたマニュアルの通りに進めていく場合がほとんどです。

お客様と対面するお仕事ではどうしてもその場その場の判断が必要になってきます。難しさを感じたら、このようなお仕事も検討してみてはいかがでしょうか。

販売・接客のお仕事はコミュニケーションが命!

販売・接客はコミュニケーション能力が重要

お客様と関わる時間がお仕事の大半を占める販売・接客は、高いコミュニケーション能力を持っていることが大前提となります。

自分から声をかけることだけでなく、その場の空気を読んでお客様が求めていることを察する能力も必要です。

にこやかな対応と細かな心配りで、心地よい空間を提供しましょう。

加えて、臨機応変な対応を求められることも多いのが特徴なので、そういった場面に弱いと思う方は、ある程度マニュアル化されたところで働くことを視野に入れてみるとよいでしょう。

コミュニケーション能力を活かすことができるお仕事はたくさんあります。販売・接客に限らず、広い視野で探してみましょう。

 

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